卓望公司：
 你们好！山东移动MISC系统自上线以来，一直稳定运行，对梦网业务的控制和管理发挥了重要的作用，MISC系统已成为我部运维的核心设备之一。

 06年1月25日，贵司现场工程师发现MISC系统磁盘阵列有异常情况，迅速上报到卓望深圳总部专家组，并知会我部，通过贵司以及厂商的仔细诊断，发现磁盘阵列有重大事故隐患，随时有可能造成存储访问失败而导致系统瘫痪，此时已是农历腊月二十六，春节业务高峰马上就要到来，如果一旦系统出现故障，这将对我司造成极大的影响。我司领导非常关注此事。

  1月26日中午贵司提供了应急处理方案和后续处理方案，我部迅速组织其它部门进行方案论证，并请上级领导决策，决定将现网磁盘阵列整体迁移到另外一个独立盘阵上，经过我部多方协调以及上级领导的帮助下，从其它部门借用了1台磁盘阵列，这时，贵司已经完成应急方案的部署，而当晚即是我国传统的除夕之夜，在此过程中，贵司深圳、杭州、济南都有人员为山东MISC系统忙碌着。令人欣慰的是，MISC系统平稳渡过了除夕之夜。当晚，贵司驻点工程师樊军和王友谊一直监守在机房，特殊的守岁方式体现了贵司员工的高尚品格和职业素养，在事故隐患依然存在的情况下，贵司在年初一，积极安排了工程师赵玉强和粟钫来到济南现场，通过几天紧张的工作，终于在2月2日完成了数据迁移，解除了事故隐患。

  本次事故隐患处理历时9个日夜，通过贵司的努力和与我部的默契配合，整个过程没有中断一分钟业务，没有丢失任何数据，最大程度的保障了系统安全。本次事件不仅体现了贵公司员工的良好的工作面貌，同时贵公司的快速响应和对事故处理的安排也体现了一个现代化企业良好的管理风格，在本次事件处理过程中，很多贵司的员工付出了辛勤汗水，牺牲了与家人团聚的时光，并且他们认真负责的工作态度和废寝忘食的精神感动了我们。

  在此谨代表山东移动网络部向贵公司以及所有参与本次事件处理的人员表示最衷心的感谢！

 此致

    敬礼

山东移动通信有限责任公司 网络部

2006年2月15日